Mentalidad de crecimiento y apasionado por la resolución de problemas

Keith Chrisco se unió a Wilson Manufacturing en 1992 como representante de servicio al cliente/ventas, aportando una gran experiencia de su trabajo anterior en la industria del acero. Durante sus primeros años en Wilson, Keith ayudó a llenar los vacíos a medida que la empresa crecía y ampliaba su presencia… pero no tardó mucho en que los conocimientos técnicos y el espíritu de superación de Keith empezaran a dar resultados para la empresa.

Comprensión de nuestros valores

Keith comprendió rápidamente la clave para desarrollar grandes soluciones y crear relaciones duraderas con los clientes de Wilson.

«Trabajar en Wilson no es el típico trabajo de ventas en el que llamas a las puertas o simplemente llamas a la gente», dice Keith. «Es una combinación de ventas, habilidades de servicio al cliente, pensar y resolver problemas como un ingeniero. Puedes sobrevivir siendo bueno en dos de esas cosas, pero tienes que ser genial en las tres para prosperar».

Aumentar el crecimiento

Keith se esforzó por aprender nuestros productos y los principios en los que se basa nuestra ingeniería para poder servir mejor a los clientes de Wilson. Cuando nuestro vendedor más veterano anunció su jubilación, Keith aprovechó la oportunidad para hacerse cargo de su zona de gran volumen.

En aquel momento, esta región abarcaba los principales clientes de impresión de etiquetas de Wilson en Ohio, Indiana, Michigan, Kentucky y el sur de Illinois. Keith estableció rápidamente relaciones con los clientes de toda la región y los resultados de su (ya amplia) área siguieron creciendo. Durante casi 20 años, Keith mantuvo el mejor registro de ventas de cualquier región de nuestra organización.

Un paso adelante para liderar

A medida que Wilson seguía creciendo, nuestros equipos técnicos y de ventas necesitaban más apoyo. Keith fue ascendido a vicepresidente de ventas con el fin de proporcionar el entrenamiento y la tutoría que el departamento necesitaba.

Después de más de 35 años en el sector de las ventas, Keith siempre se ha sentido emocionado al firmar un nuevo cliente o recibir un gran pedido. Pero ahora, dice que la mejor parte de su trabajo es ver a su gente tener éxito.

«Para mí, ver crecer a mis vendedores y representantes de servicio al cliente es aún más emocionante que cualquier victoria individual», dice Keith.

Keith ayuda a nuestros vendedores a aprender a través de conversaciones individuales y entrenamiento. A menudo pasa tiempo con ellos en la planta para ayudarles a entender conceptos técnicos y a encontrar soluciones para nuestros clientes. La palabra «no» no está en el vocabulario comercial de Keith. Para él -y para nuestra organización- resolver un problema que otro fabricante de troqueles no ha podido resolver es enormemente satisfactorio. Se esfuerza por fomentar esta voluntad de asumir retos entre todo nuestro equipo.

La gran energía de Keith, su sentido común y su imparcialidad se combinan para que tenga éxito en su papel de líder. Encarna el espíritu de superación y el ingenio sobre el que se fundó nuestra empresa, y está aprovechando esos valores para impulsar nuestro continuo crecimiento.